Se il prodotto è difettoso
- Entro 14 giorni: è possibile restituire il prodotto difettoso a noi e scegliere tra:
- Scambio: Ricevere un prodotto sostitutivo.
- Rimborso: Ritiro del denaro.
- Dopo 14 giorni: se il guasto si verifica al di fuori del periodo di restituzione di 14 giorni, è necessario contattare il produttore per gestire il problema in garanzia.
- Per alcuni prodotti la garanzia è gestita da noi, mentre per altri è necessario seguire la politica di garanzia specifica del produttore. Si prega di controllare i dettagli del prodotto o di contattarci se non si è sicuri.
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Se il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione
- Le nostre spedizioni sono assicurate, pertanto se l’articolo è stato danneggiato durante il trasporto, possiamo presentare un reclamo al vettore di spedizione.
- Ciò potrebbe comportare un’indagine interna da parte del vettore per confermare il danno e determinare il rimborso.
- Contattateci immediatamente se il vostro prodotto arriva danneggiato e conservate l’imballaggio come prova, poiché potrebbe essere necessario per l’indagine.
Avete bisogno di assistenza?
Se non siete sicuri di come procedere o avete bisogno di aiuto per un articolo difettoso o danneggiato, contattate il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per assistervi in ogni fase del processo.
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